Le premier appel, entre 9h30 et 12h30
Aurélie Richard prend l'appel au 03 66 53 67 45. Huit à quinze minutes, pas plus. Elle note trois choses : ce que vous voulez obtenir, les dimensions approximatives, et le lieu où le meuble vivra, parce qu'un meuble de salle à manger à Chenôve et un meuble de chambre sous comble aux Bourroches ne demandent ni la même essence, ni la même finition, ni le même délai d'atelier une fois la commande lancée.
Aucun prix ne sort de cette conversation.
Sébastien Fournier n'a pas encore vu la matière ni le plan, et un chiffre lancé trop tôt ne tient jamais devant un débit réel de chêne ou de frêne. Un appel sur cinq se règle là, sans suite.
Ce qu'il faut préparer avant de venir
Un plan coté à la main suffit. Largeur, hauteur, profondeur, en centimètres, même approximatifs.
Ajoutez des photographies de l'emplacement, prises de face et de biais, avec une porte ou une fenêtre dans le cadre pour situer la lumière, parce qu'un meuble qui prend le jour de midi sur une face ne se conçoit pas comme un meuble d'angle sombre, et cette différence se voit sur les clichés bien avant l'atelier. Pour un meuble ancien, apportez-le ou envoyez six vues nettes : pied, ceinture, traverse, tiroir, fond, ensemble.
Une dame de Talant est arrivée en février avec un vaisselier de famille démonté dans son coffre. Le diagnostic a pris quarante minutes. Il a évité une réparation inutile à 380 euros.
Le rendez-vous en atelier, 25 impasse de Verdun
Le rendez-vous se tient du lundi au vendredi, entre 14h00 et 18h00, ou le samedi matin sur rendez-vous. Comptez quarante-cinq minutes pour une pièce neuve. Une heure dix pour une restauration avec examen du bois.
Vous rencontrez Sébastien Fournier pour le choix des essences et le bilan matière. Chêne, frêne, noyer, hêtre : chaque bois a un comportement différent selon le taux d'humidité de la pièce, et il vous montrera des chutes réelles plutôt que des échantillons vernis, parce qu'un vernis de présentation ne dit rien de ce que le bois fera chez vous en janvier, quand le chauffage tourne.
Nous prenons les mesures sur place pour un rangement mural, dans Montchapet, aux Bourroches, à la Toison d'Or, vers Chenôve et Quetigny. Le déplacement reste à 35 euros dans Dijon intra-muros. Comptez 55 euros jusqu'à 15 kilomètres. Au-delà, on en parle.
Quand on parle d'argent
Le devis arrive après la visite, jamais pendant. Guillaume Martin le rédige sous trois à cinq jours ouvrés.
Il détaille les heures d'atelier, les fournitures, la quincaillerie, et une ligne séparée pour la finition. Un meuble bas en chêne massif de 120 centimètres de large demande entre 22 et 28 heures. À 48 euros l'heure, cela donne une fourchette brute, avant matière. Une bibliothèque sur mesure de 2 mètres sur 2,40 mètres se situe plus souvent entre 2 900 et 4 100 euros, finition à l'huile dure comprise, et ce chiffre bouge peu d'une année sur l'autre parce que les heures, elles, ne changent pas.
La restauration se chiffre autrement. Diagnostic complet avec rapport écrit entre 60 et 90 euros, puis un forfait par poste.
Un placage soulevé sur un guéridon se reprend en quatre à six heures. Environ 240 euros. Une traverse cassée avec greffe de bois coûte plutôt 450 euros, la teinte se reprenant à la main.
Le règlement se fait en deux fois : 40 pour cent à la commande, le solde à la livraison. Aucun acompte avant un devis signé et daté.
Les délais réels, du bon de commande à la pose
Le bois est commandé chez un négociant de la zone Nord, près de la rue de Cracovie. Dix à quinze jours ouvrés pour du chêne courant. Plus longtemps pour du noyer sur liste d'attente, parfois cinq semaines si le lot attendu n'arrive pas à la scierie dans les temps, ce qui nous est arrivé deux fois l'an dernier et que nous annonçons par téléphone dès que le négociant nous prévient.
L'atelier planifie ensuite votre projet. En février ou en août, un meuble simple démarre sous trois semaines.
En octobre et novembre, avant les fêtes, comptez six à huit semaines. Une restauration lourde peut attendre dix semaines, surtout si elle exige un placage à refaire entièrement.
Guillaume Martin vous prévient par courriel à chaque étape : commande passée, débit du bois, montage à blanc, finition, livraison. Si le délai dérape de plus de dix jours, il appelle. Pas de lettre type.
La livraison et les derniers ajustements
La livraison se fait du lundi au vendredi, entre 14h00 et 18h00, par nos soins dans Dijon et les communes proches : Saint-Apollinaire, Longvic, Fontaine-lès-Dijon, Marsannay-la-Côte. Au-delà de 30 kilomètres, nous passons par un transporteur, ce qui ajoute une à deux semaines, et il vaut mieux le savoir avant de fixer une date avec un déménagement ou un artisan qui viendra poser un parquet juste après nous.
Sur place, Jean Richard vérifie les niveaux, les jeux de portes, les tiroirs. Il reprend un chant si nécessaire, en quinze à trente minutes. Un meuble posé sans réglage, ce n'est pas fini.
Une dernière chose. Nous ne faisons ni pose encastrée, ni électricité, ni plomberie.
Si votre projet suppose de percer une cloison porteuse ou de déplacer une prise, il faut un autre intervenant, et nous vous le dirons au premier rendez-vous plutôt qu'à la livraison.